Wartung von Werbeanlagen

Neben dem Kaufvertrag für technische Anlagen wie z.B. einem Digitaldrucker wird auch meistens ein Wartungsvertrag abgeschlossen. Das Gerät soll lange möglichst ohne Funktionsstörung arbeiten. Dafür wird regelmäßig eine Wartung durchgeführt. Das leuchtet jedem ein und ist nicht ungewöhnlich. Auch Werbeanlagen sind technische Produkte. Der Abschluss von Wartungsverträgen beim dem Verkauf von Werbeanlagen erfolgt jedoch in den wenigsten Fällen.

Das Ergebnis zeigt sich oft im Stadtbild. Viele Werbeanlagen erfüllen nicht  mehr ihre ursprüngliche Funktion und haben ihre strahlende Werbewirkung mit der Zeit verloren. Dies liegt an der Verschmutzung durch Umwelteinflüsse sowie am Ausfall von einzelnen  Leuchtmitteln.  Warum tun sich viele Werbetechniker schwer Ihren Kunden beim Verkauf einer Werbeanlage auch eine Wartung anzubieten ? In vielen Fällen möchte man den Kunden nicht durch eventuell zusätzlich anfallende Kosten verunsichern. Das ist besonders zu verstehen wenn

zum Erreichen der Werbeanlage ein Skylift oder eine spezielle Rüstung benötigt wird. Auf der anderen Seite wird das Thema Wartung zum Verkaufsargument z.B. bei  Werbeanlagen mit LED-Ausleuchtung. Denn die Wartung so denken viele ist durch die lange Lebensdauer der LED`s kein Thema. Es ist sicherlich korrekt, dass durch den Einsatz von LED`s ein Austausch von Leuchtmitteln seltener vorkommt

jedoch können auch die LED`s nicht die Verschmutzung der Werbeanlage verhindern.

Wenn man mit dem Kunden beim Verkauf der Werbeanlage keine Wartung anbietet sollte man dies jedoch nach ca. 12 Monaten nachholen. Warum nicht durch die Wartungsleistung  seine Monteure zusätzlich auslasten und die Kundenzufriedenheit durch ein Serviceangebot sichern ? Denn der Kontakt zum Kunden nur im Störungsfall sollte nicht die Regel sein. Die Wartung umfasst die Pflege, Funktionsprüfung und Reinigung der Werbeanlage. Folgende Leistungen sollten angeboten werden:

• die Reinigung der Werbeanlage Außen und Innen
• die Kontrolle der Anlage auf einwandfreie Funktion
• die Überprüfung und ggf. Einregulierung der Transformatoren
• die Hochspannungsleuchtröhrensysteme sind zu reinigen und auf Alterung zu untersuchen und durch den rechtzeitigen Hinweis auf eine Regenerierung  vor Ausfällen zu schützen
• Funktionsprobe der gesamten Anlage nach den Prüfungsarbeiten
• Dokumentation der Arbeiten durch führen eines Prüfberichtes
• Die Instandsetzung z.B. die Regeneration der Hochspannungssysteme sind in der Regel nicht Bestandteil der Wartung und werden gesondert angeboten.

Die Regeneration sollte möglichst einheitlich bei allen HS-Systemen durchgeführt werden um eine gleichmäßige Ausleuchtung der Werbeanlage zu gewährleisten. Niederspannungsleuchtstofflampen sowie Starter werden in der Regel sofort und zum Nachweis bei der Wartung ersetzt bzw. komplett ausgetauscht. Daher sollten Kleinteile, Trafos und NS-Leuchtstofflampen im Werkstattwagen sein um

zusätzliche Anfahrten zu vermeiden. Die Wartung ( Punkte a-f) sollte wenn möglich dem Kunden zu einem festen Pauschalbetrag angeboten werden. Die Arbeiten sollten 1 x jährlich im April bzw. Oktober ausgeführt werden.

Georg Behrendt/ Leiter der Fachgruppe Werbetechnik